L’agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) a lancé le 5 avril dernier une campagne d’enquête nationale 2013 sur le thème « La bientraitance dans les services intervenant auprès d’un public adulte à domicile ».

Conçue en partenariat avec la CNAV, le Défenseur des droits, la DGCS, la DGCIS, l’ANSP, la CNSA, la CNAMTS, et l’INPES, cette enquête a également été élaborée avec la collaboration des principaux réseaux, fédérations et associations de services à domicile.

Les responsables des services concernés des SAD-SAAD, SSIAD, SPASAD, SAVS et SAMSAH du territoire, auxquels ce questionnaire s’adresse, ont jusqu’au 22 Juillet 2013 pour le remplir en ligne, si besoin en plusieurs fois.

Objectifs de l’enquête « La bientraitance dans les services intervenant auprès d’un public adulte à domicile »

Ce questionnaire a pour objectifs :

• d’établir un « diagnostic rapide » susceptible de déclencher la démarche d’évaluation interne (pour les services qui ne sont pas entrés dans la démarche d’évaluation interne) ;
• de vérifier, préciser et approfondir les thèmes abordés lors de l’évaluation interne (pour les services entrés dans la démarche d’évaluation interne) ;
• de servir d’outil à valoriser lors de la démarche d’évaluation externe ou de certification afin de montrer que le service participe à l’auto-évaluation de la qualité de ses prestations (our les services qui n’ont pas d’évaluation interne à réaliser).

Pour accompagner les établissements dans l’utilisation de cet outil, un guide de remplissage et de correspondance avec la démarche d’évaluation interne est consultable et téléchargeable sur le site de l’ANESM.